ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ gen4 Casino

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ดังนี้

• "gen4" หรือ "เรา" หมายถึง บริษัทผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม gen4 Casino และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ภายใต้โดเมน gen4.best
• "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง บุคคลที่สมัครและเข้าใช้บริการ gen4 Casino ผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่ gen4 กำหนด
• "บัญชีสมาชิก" หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานที่สร้างขึ้นหลังจากการสมัครสมาชิกสำเร็จ ใช้สำหรับเข้าใช้บริการและทำธุรกรรมทางการเงิน
• "บริการ" หมายถึง เกมคาสิโนออนไลน์ การเดิมพันกีฬา และบริการอื่นๆ ที่ gen4 จัดให้บนแพลตฟอร์ม
• "ยอดเงินจริง" หมายถึง เงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีผ่านช่องทางชำระเงินที่ gen4 กำหนด
• "โบนัส" หมายถึง เงินหรือสิทธิพิเศษที่ gen4 มอบให้สมาชิกตามเงื่อนไขที่ระบุในโปรโมชั่นแต่ละรายการ

2.1 คุณสมบัติของผู้สมัคร

การสมัครสมาชิก gen4 Casino ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ นับตามกฎหมายไทย
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีสิทธิ์ทำนิติกรรมตามกฎหมาย
• มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
• มีบัญชีธนาคารไทยหรือบัญชี TrueMoney Wallet ในชื่อของตนเอง
• ไม่ได้รับการห้ามใช้บริการเดิมพันออนไลน์จากหน่วยงานใดๆ

2.2 กระบวนการสมัครสมาชิก

ผู้สมัครต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร gen4 ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบและยืนยันตัวตนสมาชิกได้ตลอดเวลา

3.1 ช่องทางการฝากเงิน

gen4 รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), แอปพลิเคชันกรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี และ TMB ระบบประมวลผลอัตโนมัติ เงินเข้าบัญชีสมาชิกภายในไม่กี่วินาที

3.2 นโยบายการถอนเงิน

• การถอนเงินต้องทำผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ gen4 เท่านั้น
• ห้ามถอนเงินไปยังบัญชีบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด
• gen4 ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการถอนเงินในกรณีที่ถือว่าจำเป็น
• ยอดถอนสูงสุดต่อวันและต่อครั้งขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าบัญชีของคุณ

4.1 เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดของ gen4 มีเงื่อนไขที่ชัดเจนซึ่งสมาชิกต้องปฏิบัติตามก่อนที่จะสามารถถอนยอดโบนัสได้ เงื่อนไขหลักประกอบด้วย

• เทิร์นโอเวอร์ (Turnover): สมาชิกต้องทำยอดเดิมพันตามที่กำหนดก่อนถอนเงินโบนัส โดยแต่ละโปรโมชั่นจะระบุจำนวนเท่าของเทิร์นโอเวอร์ไว้ชัดเจน
• ระยะเวลาโบนัส: โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งานที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ
• เกมที่ร่วมรายการ: โบนัสบางประเภทใช้ได้กับเกมบางประเภทเท่านั้น ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าโปรโมชั่น

4.2 ข้อห้ามในการรับโบนัส

สมาชิกที่พบว่ากระทำการต่อไปนี้จะถูกยึดโบนัสและยอดกำไรทั้งหมดทันที ได้แก่ การสร้างหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสหลายครั้ง การใช้ช่องโหว่หรือซอฟต์แวร์เพื่อเอาเปรียบระบบ และการร่วมมือกับผู้เล่นอื่นเพื่อเสมอในการพนัน (Match Play)

การเดิมพันในทุกเกมภายใต้ gen4 Casino ต้องปฏิบัติตามกฎดังต่อไปนี้

• การเดิมพันทุกครั้งถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อยืนยันแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้
• ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างการเดิมพัน gen4 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันดังกล่าวและคืนเงินเดิมพันให้สมาชิก
• อัตราจ่ายที่แสดงในเกมเป็นอัตราที่ถูกต้องและผ่านการรับรองจากผู้ให้บริการเกม
• gen4 ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือจำกัดการเดิมพันในกรณีที่มีเหตุสมควร

สมาชิกต้องไม่กระทำการใดๆ ที่เป็นการฝ่าฝืนข้อห้ามต่อไปนี้

• ใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือระบบอัตโนมัติในการเล่นเกมหรือเดิมพัน
• ร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อหลอกลวงหรือเอาเปรียบระบบของ gen4
• ฝากเงินจากแหล่งที่มาที่ผิดกฎหมาย หรือใช้บัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเข้าถึงข้อมูลหรือระบบของ gen4 โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ล่วงละเมิด คุกคาม หรือใช้ภาษาที่ไม่สุภาพต่อพนักงานหรือสมาชิกคนอื่น

gen4 ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิก ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่สมาชิกให้ไว้จะถูกจัดเก็บและประมวลผลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ gen4 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

gen4 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่

• ได้รับความยินยอมจากสมาชิก
• เป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐหรือศาล
• จำเป็นเพื่อการให้บริการ เช่น การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล โปรดอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ gen4

8.1 การระงับบัญชีโดย gen4

gen4 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีในกรณีดังต่อไปนี้ ได้แก่ การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิก การละเมิดข้อกำหนดในหมวดพฤติกรรมต้องห้าม การไม่ผ่านการยืนยันตัวตน หรือตามดุลยพินิจของ gen4 ที่เห็นสมควร

8.2 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ยอดเงินจริงที่คงเหลือในบัญชีจะถูกโอนคืนภายใน 3-5 วันทำการ โดยหักโบนัสที่ยังไม่ครบเทิร์นโอเวอร์ออก

gen4 ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็น" และไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่หยุดชะงัก gen4 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยต่อไปนี้

• ความล้มเหลวของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของสมาชิก
• ปัญหาทางเทคนิคของอุปกรณ์สมาชิก
• การกระทำของบุคคลที่สามที่ไม่อยู่ในการควบคุมของ gen4
• เหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุม

gen4 Casino ยึดมั่นในหลักการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และมีเครื่องมือสนับสนุนสมาชิกดังต่อไปนี้

• การตั้งลิมิต: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินเดิมพันสูงสุดต่อวัน สัปดาห์ และเดือนได้ในหน้าบัญชีของตนเอง
• การพักการเล่น: สมาชิกสามารถพักการเล่นชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วันได้ตลอดเวลา
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นระยะยาวสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักมีปัญหาด้านการพนัน สามารถติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

gen4 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของ gen4 โดยจะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกได้ยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่แล้ว

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ให้ตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ gen4 Casino ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาโดยสุจริตก่อน

หากสมาชิกมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการให้บริการ สามารถติดต่อทีมงาน gen4 ได้ที่อีเมล [email protected] ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง